作業は1日。
でも、30日のお付き合い。
トコジラミの卵は6〜10日で孵化します。作業した日に卵として残っていた個体は、そのあとに出てきます。また、トコジラミは吸血すると4〜10日ほど隠れてじっとしている習性があり、1日ですべてを見つけることは困難です。30日かけることで、その間に5回程度ある吸血のために動き出す個体を捉えます。
ここでは、ご依頼から完了までに何が起きるのかを、お客様にしていただくことも含めてすべてご説明します。
全体像
| 時期 | 内容 | |
|---|---|---|
| 1 | ご依頼後 | 現地調査・お見積り（無料／30分〜1時間程度） |
| 2 | 契約時 | 日程調整・準備チェックリストのお渡し |
| 3 | 作業日まで | お客様による事前準備 |
| 4 | 作業当日 | 調査・バキューム・冷却処理・薬剤処理（2〜6時間） |
| 5 | 7〜10日後 | 1回目のフォロー訪問 |
| 6 | さらに10日前後 | 2回目のフォロー訪問 |
| 7 | 必要に応じて | 見つからなくなるまで、約7日間隔で訪問 |
| 8 | 30日後 | 最終確認・完了 |
5〜8の訪問と再施工に、追加費用はいただきません。
1. 現地調査・お見積り（無料）
駆除が成功するかどうかは、調査で決まります。トコジラミにとっては人の血がエサなので、人がいる場所が生息の条件になります。それを前提に、生息の可能性がある場所を隈なく確認します。
- 部屋全体を見回し、糞などの痕跡がないか確認します
- 壁沿いに部屋全体を調査し、動かせるものは動かして調べます
- ベッドまわり、布張り家具、押し入れ、カーテン、額縁の裏まで確認します
- 普段どこで寝ているか、どこによく座るかをお伺いします
- お部屋の広さを計測し、家具・ふすま・障子の数を記録します
調査の所要時間は30分〜1時間程度です。調査結果をもとに、作業内容と金額をご説明します。その場でご契約いただく必要はありません。
2. ご契約・日程調整
作業内容と金額にご納得いただけましたら、日程を調整します。このとき、「作業前準備チェックリスト」をお渡しし、内容をご説明します。
あわせて、次の点もご説明します。
- 保証期間が30日であることと、その理由
- トコジラミの発生によって引き起こされた人的・物的被害は対象外であること
- 畳などに熱処理が必要な場合、別途費用がかかること
- 備品の処理など、お客様にご協力いただく作業があること
3. 事前準備（お客様にお願いすること）
トコジラミの駆除は、私たちの施工だけでは完結しません。寝具や衣類にもトコジラミが生息している可能性があるため、駆除作業と同時にクリーニングまたは熱処理をお願いしています。
ご用意いただくもの
- ビニール袋 特大サイズ（90L）と通常サイズ（45L）
当日、作業担当者も使用しますので、余分にご準備ください
作業日までにお願いすること
- 寝具（枕・布団など）を袋に入れて準備し、当日にクリーニングまたは熱乾燥
- ベッドの場合、一番下のシーツを除くすべてのシーツ類がない状態に
- シーツ類も袋に入れて準備し、当日にクリーニングまたは熱乾燥
- ブランケット、カーテン、クッション類も袋に入れ、洗濯または30分以上の熱乾燥
- カーペット・床・畳に掃除機をかける（特に巾木に沿って、すきまノズルで）
- 掃除機の紙パックは袋に密封し、屋外のゴミ捨て場で処分
- 家具を、人が入れる程度に壁から離しておく
- 可能であれば、壁の中を処理するためにコンセントプレートを外しておく
やらないでいただきたいこと
- ベッドを分解したり、マットレスをベッドから移動させたりしないでください。トコジラミが分散し、発見がより困難になります
- クリーニングできない小物などは動かさず、そのままにしておいてください。潜んでいるトコジラミが散らばるためです
ペットについて
犬・猫・鳥、および魚類などを飼育されている水槽等は、別の場所へ移動をお願いします。
薬剤を避けたい場合
事前にご相談ください。ただし、薬剤処理を行わない場合は駆除作業がバキュームと冷却処理のみになるため、十分な効果が得られない可能性があります。その点をご了承いただいたうえでの対応となります。
熱乾燥の目安
トコジラミを死滅させるには50℃で30分間の処理が必要です。家庭用の乾燥機は通常70℃程度まで温度が上がりますので、30分乾燥させれば中心部まで十分な温度になり、カーテンや衣類のトコジラミに対応できます。素材を傷めないよう、洗濯表示に従ってください。
ご準備が不十分な場合、十分な効果が得られないためサービスを中止し、日程を再調整させていただくことがあります。間に合わない場合は事前にご連絡ください。
4. 作業当日
所要時間は2〜6時間です。お部屋の広さ、什器の数、生息状況によって幅があります。
立ち会いは必須ではありません。在宅していただいても、ご不在でも作業できます。ご不在の場合や、30日の間に旅行・出張のご予定がある場合は、鍵をお預かりすることも可能です。日程調整の際にご相談ください。
作業内容のご説明
準備の状況を確認し、調査時に作成した図面をもとに作業内容をご説明します。家具が移動できるかどうかも確認します。
準備
防護服に着替え、決めておいた場所に養生シートを敷いて資器材を置きます。着替えは、ご近所の方や宿泊のお客様の目につかないよう配慮して行います。室内の小物は、トコジラミの生息を確認しながら袋に入れていきます。
調査とバキューム
部屋全体のすき間を中心に、家具なども点検します。上から落ちてくることがあるため上から下へ、そして漏れがないよう一定方向に確認していきます。生息を確認したトコジラミは、その場でバキュームで回収します。薬剤を使わずに個体数を減らすための、大切な工程です。
冷却処理
卵は薬剤が効きにくく、こびりついた卵はバキュームでも吸い取れません。そのため、生息していた場所や糞の跡があった場所、卵が付着していた場所に冷却処理を行います。冷却剤（スノードライアイス）を噴射して急速に冷却する方法で、薬剤ではないため、薬剤抵抗性のあるトコジラミにも作用します。
薬剤処理
最後に、生息が疑わしい場所にだけ薬剤処理を行います。人の肌が直接触れる場所には薬剤処理をしません。ぬいぐるみやおもちゃ、裸足で歩くカーペットの表面などにも使用しません（熱乾燥やクリーニングで対応します）。これはIPM（総合的有害生物管理）という考え方で、まず物理的に個体数を減らし、薬剤の使用量をできる限り抑える方法です。
後片付けと作業後のご説明
トコジラミを持ち出さないよう資器材を確認し、養生シートの上で防護服を脱いで持ち帰ります。作業内容と、今後注意していただく点をご説明し、フォロー訪問の日程を確認します。
施工後の数日間は、隠れていたトコジラミが出てくることがあります。驚かれると思いますが、これは薬剤が効いている状態です。フォロー訪問で対応しますので、ご連絡ください。
5〜8. フォロー訪問（30日間）
ここが当店のサービスの中心です。
フォロー訪問に立ち会いは必要ありません。ご不在の場合も点検に伺い、結果は作業後にご報告します。
1回目のフォロー訪問（7〜10日後）
卵が孵化するタイミングに合わせて伺います。この時期は薬剤の影響で隠れていた個体が出てきやすく、状況が見えます。設置したトラップを確認し、部屋全体と家具、ベッドなどをチェックします。生息していればバキュームで回収し、必要に応じて処理を行います。
2回目のフォロー訪問（1回目からさらに10日前後）
1回目で見つからなかった場合も、必ず伺います。これは省略しません。
見つかった場合（約7日間隔）
2回目の訪問で生息が確認された場合、必要に応じて再施工し、さらにおよそ7日間隔で、見つからなくなるまで点検と施工を繰り返します。この期間の訪問・再施工に追加費用はいただきません。
最終確認（30日後）
ご訪問またはお電話で最終確認を行い、サービス完了です。
1回目の訪問時期は、発生状況によって調整します。
室内を見渡した程度で痕跡が確認できる場合は7日前後、調査して痕跡が確認できる場合と、調査してもすぐには発見できない場合は10日前後を目安としています。
駆除期間中の過ごし方
30日間、どう過ごせばいいのか。ここが最も気になるところだと思いますので、正直にお伝えします。
寝具・備品について
- クリーニングできない備品などは、当日こちらで生息を確認しながら袋に入れます。元に戻すまで、少なくとも2週間お待ちいただきます
- 撤去した寝具類は、駆除作業の終了後にお客様に戻していただきます。30日後まで使わずに済むものは、できるだけ袋に入れたまま保管をお願いします
- 作業当日にすべて熱乾燥できなかったものは、袋に入れたまま保管し、少しずつ熱乾燥していただきます
就寝について
駆除期間中も、同じお部屋でお休みいただくことになります。「安心して眠れるのか」というご不安については、現地調査の際にお聞かせください。状況に応じてご提案できることがあります。
隣接するお部屋について
集合住宅や宿泊施設では、施工したお部屋の上下左右を目視調査するオプションをご用意しています。ご説明のうえ、ご了承をいただいてから実施します。
なお個人宅で隣室が別の方の所有である場合は、お客様の了承をいただいたうえで、隣室の方へお声がけします。多くの方は、ご自宅にトコジラミがいたことを近隣に知られたくないものですので、この点は必ず確認します。
守秘についてのお約束
調査して生息を確認した場合でも、他言しないことをお約束します。契約書にも記載しています。
当店のスタッフはもちろん、アルバイトを含め、お客様のお名前を出すことのないよう徹底しています。調査日やサービス当日の資器材の移動、着替え、作業についても、ご近所の方や宿泊のお客様の目につかないよう配慮して行います。
よくあるご質問
調査だけ依頼できますか
できます。現地調査とお見積りは無料です。所要時間は30分〜1時間程度で、その場でご契約いただく必要はありません。
準備が間に合いません
事前にご連絡ください。日程を再調整します。準備が不十分な状態で着手しても十分な効果が得られないため、サービスを中止させていただくことがあります。
作業当日は立ち会いが必要ですか
立ち会いは必須ではありません。在宅していただいても、ご不在でも作業できます。作業時間は2〜6時間です。ご不在の場合は、鍵のお預かりについて事前にご相談ください。
フォロー訪問には立ち会いが必要ですか
必要ありません。ご不在の場合も点検に伺えます。結果は作業後にご報告します。
2回目のフォローで見つからなければ終わりですか
2回目の訪問で生息が確認されなければ、作業終了のご報告をします。その後30日後に最終確認を行い、完了となります。30日以内に発生が確認された場合は、追加費用なしで再施工します。
30日の間、旅行や出張に行っても大丈夫ですか
問題ありません。フォロー訪問は立ち会い不要ですし、長期でご不在になる場合は鍵をお預かりすることもできます。ご予定が決まっている場合は、日程調整の際にお知らせください。
施工したことが周囲に知られませんか
調査して生息を確認した場合でも他言しないことをお約束します（契約書にも記載しています）。資器材の移動や着替えについても、ご近所の方や宿泊のお客様の目につかないよう配慮して行います。